1. Mentions légales
Le présent site est édité par :
- Raison sociale : Big Padel Bergerac (SAS)
- Adresse : 7 Rue Carpe Diem, 24100 Creysse
- Téléphone : 06 64 76 56 89
- Email : contact@bigpadel.fr
- Site internet : https://bergerac.bigpadel.fr
Pour toute question relative aux CGV ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
2. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits (équipements de padel, accessoires, textiles, etc.) effectuées via la boutique en ligne de Big Padel Bergerac, accessible depuis notre site internet.
En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.
Big Padel Bergerac se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de votre commande.
3. Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant dans la boutique en ligne au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuellement opposables.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, vous en serez informé par e-mail dans les meilleurs délais. Vous serez intégralement remboursé si le paiement a déjà été encaissé.
4. Commande et validation
La commande se déroule en plusieurs étapes :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Vérification du récapitulatif du panier.
- Saisie des informations de facturation et de livraison.
- Acceptation des présentes CGV.
- Paiement sécurisé en ligne.
- Confirmation de commande envoyée par e-mail.
La vente est considérée comme définitive à réception du paiement complet. Un e-mail de confirmation vous est adressé dès la validation du paiement.
5. Prix et paiement
Les prix affichés sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).Big Padel Bergerac se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Des frais de transaction et, le cas échéant, des frais de livraison s'ajoutent au prix des articles. Leur montant est indiqué clairement avant la validation définitive de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Stripe (carte bancaire). Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et bénéficient du chiffrement SSL 256 bits.
6. Livraison et retrait
6.1 Retrait sur place (Click & Collect)
Vous pouvez choisir de retirer votre commande directement dans nos locaux : 7 Rue Carpe Diem, 24100 Creysse. Les commandes sont généralement disponibles sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous serez notifié par e-mail dès que votre commande sera prête.
6.2 Livraison à domicile (Mondial Relay)
Les livraisons sont assurées via Mondial Relay, en livraison à domicile ou en point relais, sur tout le territoire métropolitain. Les délais indicatifs sont de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi. Leur montant précis est indiqué lors de la finalisation de la commande.
En cas de retard d'acheminement, Big Padel Bergerac ne pourra être tenu responsable des délais imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.1 Comment exercer votre droit ?
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation de manière non ambiguë (par exemple, par e-mail à contact@bigpadel.fr ou par courrier à notre adresse) avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Big Padel Bergerac, 7 Rue Carpe Diem, 24100 Creysse, contact@bigpadel.fr
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :
— Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) :
— Nom du/des consommateur(s) :
— Adresse du/des consommateur(s) :
— Signature du/des consommateur(s) (seulement en cas de notification sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.
7.2 Retour des produits
Dès réception de votre notification de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notices, etc.).
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable du choix du transporteur et de l'emballage. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et de conserver la preuve d'expédition.
7.3 Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement de l'intégralité du prix payé pour les produits (hors frais de livraison initiaux), dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire via Stripe).
Note : si vous avez choisi explicitement un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, les frais supplémentaires ne seront pas remboursés.
7.4 Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- Aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. : protections, sous-vêtements de sport).
- Aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation.
8. Échange et service après-vente
En dehors du délai de rétractation légal, tout échange est soumis à l'accord préalable de Big Padel Bergerac. Contactez-nous à contact@bigpadel.fr en précisant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et le motif de votre demande.
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement complet.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute demande au titre de ces garanties, contactez-nous à contact@bigpadel.fr.
10. Limitation de responsabilité
Big Padel Bergerac ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un usage inapproprié des produits vendus. Les informations contenues sur le site sont données à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à des réclamations contractuelles.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, accessible depuis notre site. En passant commande, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à cette politique.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. En l'absence d'accord amiable, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation. Si le litige persiste, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement au service de médiation compétent pour tout litige de consommation.
Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Hébergement
Ce site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.
Pour toute question : contact@bigpadel.fr